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Assistenza tecnica da remoto

Per offrire assistenza rapida e ridurre i tempi di intervento proponiamo il servizio di assistenza tecnica da remoto.

I nostri tecnici potranno accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza online da remoto.

Per usufruire del servizio sarà necessario scaricare ed eseguire un programma di connessione remota; ad ogni avvio del programma, sarà creata una nuova password che dovrà essere comunicata al nostro tecnico e permetterà l'avvio della sessione di assistenza remota.

L'accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente.

Ad ogni avvio del programma la password d'accesso creata sarà diversa e casuale per garantire la massima sicurezza.

Chiudendo il programma, una volta conclusa l'operazione di assistenza, sarà chiusa la connessione e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma e comunicare la nuova password.

Non solo assistenza tecnica, ma potrete chiedere anche cose come:

  • come funziona un programma (Pacchetto Office, migliori antivirus, programmi più diffusi)
  • brevi corsi di formazione su software di uso comune
  • verifica se una determinata email è spam, phishing o altro di pericoloso

Scegli il piano:

  • Fast: singolo intervento (max 1 ora) = € 30
  • Basic: più richieste (max 10 ore) = € 100
  • Professional: più richieste (max 40 ore) = € 350

Il servizio prevede l'uso del sistema operativo Microsoft Windows in tutte le sue versioni.

Dopo la notifica di avvenuto pagamento sarete ricontattati immediatamente.

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